Информацию от граждан принимают круглосуточно в любом отделе полиции Магнитогорска. Сообщение о преступлениях может быть подано письменно или устно непосредственно сотруднику полиции, а также в любое время по единому телефону доверия: 8(351)268-85-94.

Если гражданин рассказал о преступлении по телефону, то в этом случае полицейский обязан представиться, уточнить обстоятельства произошедшего, данные позвонившего человека и незамедлительно направить на место происшествия сотрудников МВД.

При обращении с информацией непосредственно в дежурную часть полиции сотрудник незамедлительно принимает заявление, выдает подтверждающий документ – талон-уведомление, в котором отражает свои данные, а также дату и время принятия заявления.

Вне помещений ОВД сообщения о происшествиях можно передать любому сотруднику полиции.

Во всех случаях заявление регистрируется в книге учета преступлений дежурной части с присвоением определенного порядкового номера, организуется проверка полученной информации.

При условии отсутствия в заявлении гражданина полных данных (фамилии, места жительства, контактного телефона) оно считается анонимным, но также проверяется. Анонимные сообщения, в которых содержатся сведения о признаках совершенного или готовящегося террористического акта, регистрируются в книге учета преступлений дежурной части.

Заявления рассматриваются в срок, определенный руководителем территориального органа МВД, с учетом требований части 3 статьи 8 и статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ. Сообщать о незаконных действиях сотрудников полиции необходимо руководству УМВД России по городу Магнитогорску.