Система-112 работает в круглосуточном режиме. Каждый входящий звонок будет обрабатывать оператор. При этом специалист заполнит специальную карточку, куда внесет всю информацию о ЧП. А после, в зависимости от рода происшествия, передаст данные в соответствующую аварийную службу. На опрос и заполнение оператору дается 75 секунд.

Если номер «112» занят, звонок автоматически перенаправят в Челябинск, где оператор также заполнит карту и передаст сведения в местную ЕДДС.

В среднем за день в службу поступает от 700 до 1000 звонков. Однако специалисты сетуют, что нередко магнитогорцы путают ее со справочной службой и звонят абсолютно по любым поводам.

— Хотелось бы отметить, что есть и ложные звонки. Например, поступают сообщения об ограничениях и затруднениях дорожного движения. Звонят для получения информации о расписании транспорта, для заказа международного соединения, для вызова такси, заказа цветов и так далее, — отмечает Олег Жестовский, начальник управления гражданской защиты населения администрации г. Магнитогорска.

Однако каждый из таких звонков сейчас оператор обязан обработать. А значит потратить лишнее время на заполнение карточки. А потому специалисты просят не звонить в ЕДДС по пустякам. Кроме этого, система-112 не отменяет существующие короткие номера экстренных служб: 01, 02, 03 и 04.

Отметим, что звонки на единый номер «112» бесплатные. Совершить вызов можно даже с заблокированного номера, при отрицательном балансе или даже без sim-карты.