Пресс-конференция была посвящена Всемирному дню защиты прав потребителей. В целом, обращений от горожан стало меньше, отмечают специалисты. Зато возросло число недовольных приобретенными телефонами.

— На фоне общего снижения количества обращений в защиту прав потребителей (за прошлым год обратилось 2600 граждан) мы видим, что цифра обращений уже именно по технически сложным товарам у нас выходит на 68 процентов. Второе место занимают жилищно-коммунальные услуги. И вот из этих 68 процентов почти половина — это обращения именно по смарт-устройствам, — рассказал Владимир Зяблицев, председатель Объединения защиты прав потребителей г. Магнитогорска.

Поделились на пресс-конференции и планами по работе с потребителями. Первое направление — информирование населения о том, как выбрать технику надлежащего качества и как поступать в случае конфликтной ситуации с продавцом, а второе — безопасность в интернет-пространстве.

Рассказали и о проблемах, с которыми приходят горожане, а также о их решении. Например, недавно в Роспотребнадзор обратилась женщина, купившая у предпринимателя бракованный смартфон. После проверки специалисты выявили и другие нарушения.

— Мы вышли на проверку и установили, что все смартфоны этой торговой марки реализовались без надлежаще оформленных документов. То есть сам ИП как физическое лицо через интернет-магазин закупал мелкими партиями устройства и реализовал их потребителям. Причем никаких надлежащих документов на эти товары не было, — сообщила Ольга Ковалевская, главный специалист-эксперт управления Роспотребнадзора по Челябинской области.

В преддверии 15 марта, в этот день празднуют Всемирный день защиты прав потребителей, специалисты проведут целый ряд мероприятий, направленных на повышение правовой грамотности горожан. Это конкурсы для школьников и студентов. Горячая линия по вопросам интернет-торговли и многое другое.