Как сообщает Роспотребнадзор, соответствующее постановление подготовило Правительство России. Оно утвердило новые правила защиты прав потребителей услуг общественного питания. Изменения вступят в силу с начала 2021 года.
Теперь в кафе и в ресторанах в чек запрещено включать чаевые, комиссии и другие доплаты, которые не касаются стоимости заказанных блюд. Все платные услуги не должны быть оказаны без согласия на то клиента.
«Такой подход должен исключить практику введения потребителей в заблуждение относительно реальных расходов при оказании указанных услуг. Вместе с тем, наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю приобрести услуги по организации досуга и другие услуги, однозначно указав на их возмездный или безвозмездный характер. То есть такие услуги могут быть выбраны потребителем добровольно на основе ознакомления с их потребительскими свойствами и ценой», — говорится в постановлении.
Таким образом организаторы должны предупреждать о том, что за определенную услугу нужно доплатить. Если же она включена в чек без ведома клиента и оплачена им, то потребитель может потребовать возврат денег.
Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 — новости. Магнитогорск (18+)», в «Инстаграм» или по электронной почте 313304@bk.ru.
