С жалобой на работу Центра коммунального сервиса в группу обращений к Алексею Текслеру написал житель Магнитогорска. Мужчина объяснил: он проживает по адресу ул. Володарского, 14 уже несколько лет. Со слов горожанина, при покупке была организована площадка, на которой стояли мусорные баки. Однако они быстро заполнились, поскольку никто их не чистил. Как объяснил мужчина, спустя время их вообще убрали.
В итоге квитанции жильцам не приходили, управляющей компании не было. Люди начали самостоятельно избавляться от мусора. Проблема заключается в том, что в феврале этого года жильцам все-таки пришли квитанции — причём сразу за 3 года. Горожане не согласились платить деньги:
«Коллективно написали письмо в прокуратуру, на что получили ответ идти в суд. После этого ответа решили в досудебном порядке решить всё… Начали общаться с менеджерами, спросили адрес… У них даже нет маршрута на наши адреса. Оплатить по их словам мы всё равно обязаны по статьям закона, т. к. не пользоваться их услугами мы не могли, на что мы ответили, что оплачиваем услуги и в других местах и перевозили мусор. На это менеджер сказала, что в таком случае мы нарушили закон и не имели право вывозить свой мусор», — рассказал мужчина.
Автор жалобы уточнил, что в следующий раз пришел с жильцами с предложением оплатить всё. Единственное выдвинутое условие было таким: поставить мусорные баки, чтобы жители пользовались услугой и через их дома проходил маршрут коммунальщиков, которые вывозят мусор. Тем не менее магнитогорцам сказали обращаться за этим в администрацию города. В мэрии, напротив, отправили обратно в ЦКС:
«Позвонил в ЦКС, еще раз попросил какого-то ответственного сотрудника чтобы он мне смог дать письменный отказ об установке мусорных баков или дал мне понять как действовать дальше, чтобы у нас уже стояли эти бачки, на что мне ответили, что они не обязаны устанавливать их, т. к. в приказе через запятую стоит обязанность администрации и ЦКС, прямой обязанности нет, а как мы тогда можем кого-то из них заставить это сделать?» — сетует мужчина.
Жильцы заявляют о готовности и дальше разбираться в ситуации. Они хотят, чтобы по их адресу сделали перерасчет, помимо установки мусорных баков. Только после этого, говорит автор поста, можно начать платить коммунальщикам. Проблему горожанин изложил в группе обращений к губернатору Челябинской области в соцсети «ВКонтакте».
В Центре коммунального сервиса прокомментировали ситуацию. Коммунальщики отметили, что по адресу проживания автора могут оборудовать контейнерную площадку — для этого собственники должны привлечь организации, обслуживающие жилой фонд (УК, ТСЖ или ЖСК). Именно через них организуют установку баков:
«Муниципальные администрации при создании новых мест накопления отходов обычно передают эту информацию региональному оператору, после чего специалисты компании выезжают на место новой КП, определяют схему движения мусоровозов к ней, координаты площадки вносятся в электронную программу (идет „оцифровка“ КП), далее начинается вывоз ТКО по графику в соответствии с требованиями санитарных правил», — сообщили представители ЦКС.
Как считают в ЦКС, ситуация по адресу Володарского, 14 произошла из-за отсутствия слаженности в коммунальных вопросах. По мнению сотрудников центра, счета за услугу по обращению с ТКО обнажили существовавшую уже несколько лет проблему. В ЦКС уточнили: о проблеме узнали от самих жильцов в ноябре 2022 года после обращения горожанки:
«Специалисты проверили информацию в ЕГРН, после чего выяснилось, что дом 14 по улице Володарского сдан в эксплуатацию уже несколько лет назад, но лицевых счетов на услугу по обращению с ТКО на проживающих в нем людей никто никогда не открывал. Заметим, что собственники жилых помещений по закону обязаны передавать в ресурсоснабжающие организации актуальную информацию об изменении количества проживающих или смене адреса проживания, однако до обращения в ноябре 2022 года жительницы одной из квартир дома в ЦКС с таким вопросом никто не обращался», — пишут представители ЦКС.
В итоге после получения этой информации компания открыла счета и сделала начисления за период с 1 декабря 2019 года всем жителям дома. Коммунальщики аргументируют это следующим образом: неподалеку есть несколько контейнерных площадок, ближайшая располагается всего в 150 метрах от места проживания жалующихся горожан:
«Нет сомнений, что на протяжении всего времени проживания жители дома пользовались этими контейнерными площадками. В плату за услугу по обращению с ТКО… включен весь комплекс работ (транспортирование отходов, обработка, обезвреживание, захоронение, строительство новых объектов инфраструктуры). В связи с чем совершенно неважно, в какой именно контейнер и на какой контейнерной площадке для сбора ТКО жители дома 14 по улице Володарского складируют ТКО», — к такому выводу пришли в ЦКС.
В центре обещали рассмотреть вопрос доукомплектования ближайших к Володарского, 14 контейнерных площадок дополнительными баками. В случае создания новой более удобной контейнерной площадки специалисты центра проведут ее «оцифровку» и организуют вывоз отходов с нового адреса.
Коммунальщики уточняют: вопрос создания места накопления ТКО жителям необходимо решить на местном уровне. По их словам, данный вопрос вне зоны их ответственности. Компания отвечает исключительно за вывоз мусор с момента перегрузки его из баков в мусоровоз. Напоследок представители центра порекомендовали обратиться с вопросом об организации контейнерной площадки в муниципальную администрацию.
Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 — новости. Магнитогорск (18+)» или по электронной почте 313304@bk.ru.
