В суд с иском к одному из популярных торговых бутиков обратилась жительница Магнитогорска. В январе женщина приобрела жакет из натурального меха норки за 129 990 рублей, полностью оплатив товар. Вернувшись домой, покупательница вновь примерила изделие и пришла к выводу, что товар не подходит ей по размеру и фасону. Кроме того, горожанка заявила, что жакет оказался ненадлежащего качества — он имеет ряд недостатков при ношении.
Покупательница потребовала расторжения договора купли-продажи и возвращения ей денег. Однако в ответ ей пришел отказ в принятии товара. Женщина сочла отказ необоснованным и нарушающим ее права. Она аргументирует: изделие она не носила, товарный вид сохранен, все потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки имеются, также есть товарный чек, подтверждающий оплату.
Продавец же утверждает обратное: товар надлежащего качества, имеет следы эксплуатации, с изделия срезали навесные ярлыки, в связи с чем пришлось отказать покупательнице в удовлетворении требований.
Началось судебное разбирательство. В ходе него установлено, что при заключении договора купли-продажи жакета был указан гарантийный срок 6 месяцев. В случае если гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, продавец несет ответственность. При условии, что покупатель докажет, что недостатки изделия возникли до передачи товара ему.
В ходе рассмотрения дела провели судебную товароведческую экспертизу по определению качества изделия. Эксперт пришел к следующим выводам: приобретенный жакет из меха норки не соответствует требованиям ГОСТ. В представленном изделии выявлены следующие дефекты: нарушения целостности швов стачивания шкурок на спинке в результате пропуска стежка. Выявленный дефект является явным недостатком производственного характера, возникшим вследствие нарушения технологии при изготовлении жакета из меха норки.
«Кроме того, выявлено фактическое несоответствие размерных признаков изделия размерам фигуры истца, которое является причиной образования складок переда в области кулиски по линии талии. Такое несоответствие вызывает динамическое напряжение конструктивных элементов и деталей в изделии. Выявленный дефект является эксплуатационным, ввиду неверно подобранного размера модели изделия размеру истца при покупке», — говорится в пресс-релизе Правобережного районного суда.
Эксперт подтвердил, что признаков ношения жакета не выявлено. У изделия действительно сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Суд заключение принял, оно стало доказательством правоты покупательницы. В итоге торговый бутик обязали вернуть горожанке средства: свои 129 990 рублей покупательница получила обратно, а магазин забрал жакет.
Но еще с магазина в пользу истицы взыскали неустойку в размере 20 тысяч рублей и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 тысяч рублей. Кроме того, продавец покрыл расходы по оплате юридических услуг — это обошлось в 16 499 рублей. Всего продавец доплатил 46 499 рубля.
Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 — новости. Магнитогорск (18+)» или по электронной почте 313304@bk.ru.
