При обращении в специализированный сервисный центр владелец машины защищен законом «О защите прав потребителей» и Правилами оказания услуг (выполнением работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ. Об этом напоминают в Роспотребнадзоре.
После техобслуживания владелец должен вместе с исполнителем проверить комплектность и техническое состояние автомобиля, а также его исправность и качество оказанных услуг.
Если обнаружатся отступления от договора и другие недостатки, владелец обязан немедленно заявить об этом исполнителю. Указанные недостатки должны быть описаны в документе, удостоверяющем приемку.
В случае обнаружения недостатков владелец автомобиля может требовать на выбор: безвозмездно устранить их, уменьшить оплату за работу, повторно выполнить ремонт.
При нарушении сроков выполнения работ автомобилист может установить новый срок, поручить работу третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения расходов. Также можно потребовать уменьшить цену или отказаться от исполнения договора.
Сотрудники Роспотребнадзора помогают в случае нарушения прав автовладельцев при пользовании услугами автосервисов. Так, в 2023 году в Роспотребнадзор по Забайкальскому краю поступила жалоба потребителя на незаконные действия дилерского центра, где заявительница приобрела автомобиль. В ходе эксплуатации транспортное средство вышло из строя.
После проведения ремонта возникли новые поломки, связанные с установкой неподходящих запасных частей. В общей сложности автомобиль находился на ремонте 4 месяца. Кроме того, дилерский центр допустил ошибки при приемке и оформлении автомобиля на ремонт. После вмешательства сотрудников Роспотребнадзора женщине выплачена стоимость автомобиля в размере 2,2 млн рублей.
Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 — новости. Магнитогорск (18+)» или по электронной почте 313304@bk.ru.
