О том, как отличить нормальную стрессовую реакцию от эмоционального истощения и минимизировать ее влияние на бизнес-процессы и коммуникации в компании, рассказали психолог, супервизор Московского Института Психоанализа Алина Левина и директор по развитию коммуникационного агентства «Дела PR» Яна Воронина.
По данным hh.ru, конкуренция на рынке труда остается высокой: в апреле hh.индекс составил 10,3 из 12 возможных. Компании осторожнее подходят к найму, дольше принимают решения и чаще замораживают часть вакансий. На этом фоне сотрудники начинают острее реагировать даже на небольшие изменения внутри компании.
По словам Яны Ворониной, тревожность внутри команд сначала проявляется именно в коммуникации.
- В спокойной рабочей атмосфере люди обсуждают задачи и результаты. В тревожной — начинают обсуждать интонации, скрытые смыслы и поведение друг друга. В рабочих чатах становится больше резких ответов, сотрудники реже задают вопросы, а любое изменение процессов вызывает непропорционально сильную реакцию, — говорит эксперт.
Еще одна распространенная ошибка — молчание руководства в кризисный период.
- Когда сотрудники долго не получают никакой информации, они начинают додумывать происходящее сами. И это всегда негативно сказывается на эффективности их работы. Даже плохие новости люди обычно воспринимают спокойнее, чем полную неопределенность. Поэтому короткая и честная коммуникация почти всегда работает лучше, чем попытка “переждать напряжение” в тишине, — добавляет Воронина.
По словам Алины Левиной, стресс в кризисной ситуации сам по себе — нормальная реакция психики. Проблемы начинаются, когда напряжение перестает помогать и превращается в постоянное истощение.
- Первый тревожный сигнал — когда отдых перестает восстанавливать. Человек просыпается таким же уставшим, как лег спать. Второй — когда внимание полностью фиксируется на проблеме: человек бесконечно читает новости, прокручивает негативные сценарии и не может переключиться на реальные действия. Третий маркер — эмоциональное состояние. Вместо мобилизации появляются апатия, раздражение или ощущение, что ты “оголенный провод” и можешь сорваться в любой момент, — объясняет психолог.
По словам Алины Левиной, в состоянии хронической тревоги люди начинают хуже воспринимать информацию и острее реагировать на любые разговоры о будущем.
- Фразы вроде “не паникуйте” или “ты все преувеличиваешь” обычно только усиливают конфликт, потому что человек чувствует, что его состояние обесценивают, — говорит эксперт.
Вместо этого психолог советует использовать простую схему «факт — чувство — действие». Например: «Ситуация правда сложная. Я вижу, что все сейчас напряжены. Давайте сначала выпишем риски, а потом решим, что мы можем сделать прямо сейчас». Такая конструкция помогает снизить градус эмоций и вернуть людей в конструктивный разговор.
Еще одна техника, которую рекомендует психолог, — возвращать внимание из тревожных мыслей в конкретные действия. Тревога почти всегда связана с будущим. Поэтому важно периодически возвращать себя в состояние «здесь и сейчас». Например, сделать несколько медленных вдохов, оглядеться вокруг, обратить внимание на звуки или ощущения в теле. Чтобы мозг мог переключиться с паники на обработку реальности.
Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 - новости. Магнитогорск (18+)» или по электронной почте 313304@bk.ru.
