Теперь для того, чтобы оформить возврат онлайн-заказа, южноуральцам не обязательно искать специализированный пункт выдачи конкретной торговой площадки. Передать товар продавцу можно в ближайшем почтовом отделении — при условии, что этот маркетплейс подключён к логистической системе Почты России. Закон обязывает торговые платформы размещать подробную информацию обо всех доступных способах и адресах возврата в открытом доступе.

Раньше возможность вернуть товар через Почту зависела от решения каждого конкретного продавца: один подключал эту услугу, а другой нет, из-за чего покупателям приходилось тратить время на выяснение правил. Новый закон обязал сами маркетплейсы централизованно настроить систему возвратов. Если торговая платформа сотрудничает с Почтой России, то с сегодняшнего дня эта опция автоматически распространяется на все товары и всех продавцов этой площадки, а правила и тарифы становятся едиными и открытыми.

- Сеть Почты России в Челябинской области уникальна — наши отделения работают даже в самых удалённых и малых населённых пунктах региона, где зачастую нет альтернативных пунктов выдачи заказов. Вступающий в силу сегодня закон о платформенной экономике фактически уравнивает возможности городских и сельских жителей. Теперь процесс возврата онлайн-покупок защищён государством, а инфраструктура Почты делает этот процесс максимально комфортным, быстрым и доступным в шаговой доступности от дома», - отметила директор УФПС Челябинской области Анна Куликова.

Стоит отметить, что в большинстве почтовых отделений региона можно не только сдавать товары для возврата, но и получать их при заказе. На сегодняшний день более 700 отделений Почты России в Челябинской области полноценно функционируют в качестве пунктов выдачи заказов крупнейших отечественных маркетплейсов.
Важно знать, что согласно закону, через Почту по правилам маркетплейсов возвращаются товары надлежащего качества (например, если вещь не подошла по размеру или цвету). При этом условия и распределение расходов на пересылку зависят от правил конкретной платформы, которые теперь обязаны быть зафиксированы в оферте заранее. Для возврата товаров с браком (ненадлежащего качества) или покупок в обычных офлайн-магазинах правила остаются прежними.

Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 - новости. Магнитогорск (18+)» или по электронной почте 313304@bk.ru.