Через шесть минут пожарный караул уже прибыл по указанному адресу. Напуганная и встревоженная женщина уже ждала огнеборцев в подъезде. Она рассказала им о произошедшем. Оказалось, что она вышла на балкон развешивать бельё, а ребёнок повернул ручку двери, таким образом закрыв балконную дверь. Мать просила сына повернуть ручку обратно, но мальчик уже увлёкся дегустацией таблеток: горькие он выплёвывал, а сладкие — рассасывал.

Женщина поспешила выбраться из балконного окна на улицу, так как квартира находилась на первом этаже и вызвать пожарных. Огнеборцы вызвали «скорую помощь», аккуратно с помощью лома вскрыли входную дверь и запустили в квартиру медиков и взволнованную мать. Бригада «скорой помощи» промыла ребенку желудок. Госпитализация не потребовалась – его жизни ничего не угрожает.