Защита прав
Согласно закону, коллекторы могут общаться только с должниками. При этом под запретом контакты с близкими и знакомыми задолжавшего гражданина.
Общение с семьёй, родственниками должника, его соседями и так далее, возможно только с их письменного согласия. Это ст. 6 Федерального закона от 3 июля 2016 года № 230 ФЗ. При этом письменное предварительное согласие можно отозвать в любой момент, сообщив об этом кредитору в любой форме.
Коллектор коллектору рознь
Важно отметить, что коллекторской деятельностью могут заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр. Такой реестр опубликован на сайте ФССП. В остальных случаях — это вымогательство.
Под запретом
Кредиторам и коллекторам запрещено действовать анонимно, причинять вред в любой форме, применять физическую силу и оказывать психологическое давление, вредить имуществу.
Нельзя лично встречаться с должником чаще одного раза в неделю, звонить более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Также нельзя беспокоить должника раньше 8 утра и позднее 22 часов в рабочие дни и до 9 утра и после 20 часов в выходные и праздники.
Отправлять смс более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц тоже под запретом.
Нельзя публиковать информацию о долге и персональные данные должника в соцсетях и СМИ, писать на стенах подъездов или рассказывать о долге на месте работы.
Штраф для коллекторов
Если кредиторы нарушают законы, для них предусмотрены штрафы. Для физических лиц — до 50 тысяч рублей, для должностных лиц — до 200 тысяч рублей и для юридических — до 500 тысяч рублей. Ст. 14.57 КоАП РФ.
Куда жаловаться?
Если права нарушены, в первую очередь нужно обратиться к судебным приставам — ФССП. Если должник не давал согласия на обработку его персональных данных — то в Роскомнадзор. Если должника не предупредили о смене кредитора на коллекторское агентство или выявлены ошибки при передаче прав требований — то в Роспотребнадзор.
В случае угроз — в полицию и прокуратуру.
Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 — новости. Магнитогорск (18+)», в «Инстаграм» или по электронной почте 313304@bk.ru.
