Жители Челябинской области начали жаловаться на сервис Talon.zdrav74.ru, записаться к врачу через который стало настоящим испытанием — заранее провальным. Ранее портал работал и граждане спокойно записывались на прием к специалисту, а теперь их перекидывает на «Госуслуги», которые также не всегда работают корректно. Например, портал не показывает даже город.
«Невозможно записать ребёнка к врачу. Выкидывает на „Госуслуги“. „Госуслуги“ даже город наш не показывают. В поликлинике говорят: „Записывайтесь на талон здрав“. Как быть?», — пожаловался анонимный пользователь в одной из групп Магнитогорска.
Автору поста порекомендовали заходить по номеру полиса, а не через «Госуслуги», однако даже так сервис исправляться не желает. Комментаторы сообщили о том, что также столкнулись с такой же проблемой.
«У меня на сына есть педиатр в списке, а на дочь нет. Записать через „Госуслуги“ ее не могу. В поликлинике не помогли, говорят, есть ваше прикрепление, только запись по телефону доступна…», — жалуются граждане.
Еще несколько человек посоветовали решить проблему звонком — записаться на прием через колл-центр по номеру 33-03-32.
В Минздраве же сообщили, что знают о проблеме, в которой запись на прием через портал «Талон.здрав» доступна только через учетную запись сервиса «Госуслуги» и посоветовали пользователям получить упрощенную учетную запись. Для этого нужен только подтвержденный номер телефона или электронная почта.
Что касается момента, когда на портале не отображаются больницы, врачи и даже сам город, то в ведомстве добавили, что это сбой со стороны «Госуслуг». Тем временем в Минцифрах считают, что сбой идет у регионального Минздрава России — договориться в ведомствах не могут.
В Минцифре РФ уверены, что проблем с записью и вовсе нет. Например, с 5 по 6 сентября через «Госуслуги» было успешно оформлены 4682 записи к врачу, а значит все в порядке, отмечают в ведомстве.
Советов остается не так много — сообщить о проблеме в Минздрав России через платформу обратной связи, обратиться в свою поликлинику или позвонить по номеру 122.
Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 — новости. Магнитогорск (18+)» или по электронной почте 313304@bk.ru.
