«Параллельный импорт»
В Роспотребнадзоре сообщили, что прямой ввоз безопасных и качественных товаров из любых стран, минуя «разрешение» изготовителя товара продавать его на территории России, не влияет на объем прав российских потребителей.
Товар без гарантийного срока не запрещен к продаже. Но даже в этом случае у покупателя остается право в течение двух лет обратиться к продавцу с требованием о ремонте или возврате денег.
Отказ от покупки
Покупая по акции, сохраняется право отказаться от товара. В случае покупки в интернете, сделать это можно в любой момент. А после передачи товара — в течение семи дней.
Данное правило не распространяется на лекарства.
Цена
В случае большой скидки нужно обратить внимание, не подорожал ли товар искусственно перед акцией. Эксперты рекомендуют сверять цены у нескольких продавцов или воспользоваться сервисами отслеживания цены.
Слишком низкая цена может говорить о продаже подделки. Большая скидка на товар может быть достигнута за счет дорогой доставки.
Осторожно
Не следует переходить в мессенджеры для обсуждения покупки. Должно насторожить оформление товара заново или оплата в обход маркетплейса или сайта продавца (по выставленному счету или переводом на карту физического лица).
Наличными оплачивайте только после того, как распаковали товар и убедились в его комплектности и исправности.
Остерегайтесь навязчивых предложений, тем более тех, которые касаются приобретения дополнительных товаров и услуг. Помните, что комплектность товара определяется его изготовителем.
Добросовестный продавец
Открытый для покупателей продавец, как правило, размещает о себе следующую информацию: общие сведения о продавце, адрес офиса, магазина или пункта выдачи, телефон для связи, электронная почта, сведения об аккаунтах в социальных сетях.
При покупках на сайте продавца, обратите внимание, какие контакты предложены для связи. Не приобретайте товар на малоизвестных сайтах, изучайте отзывы.
Некачественный товар
Некачественный товар возвращайте сразу. На маркетплейсах часто установлен свой алгоритм возврата товара. Ознакомьтесь с ним, обратите внимание, что для возврата на некоторых площадках сначала формируется заявка через сайт или приложение (для этого могут понадобиться подробные пояснения или четкие фотографии и видео), далее она рассматривается и возврат происходит через пункт выдачи товара или курьера.
По закону «О защите прав потребителей» (статьи 18-24) покупатель имеет право на замену, перерасчёт или отказ от товара и возврат его стоимости.
Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 — новости. Магнитогорск (18+)» или по электронной почте 313304@bk.ru.
