06:39: Некоторые школьники остались дома
Сообщить новость

В Магнитогорске открыли третий офис Альфа-Банка в формате фиджитал

Реклама

Там нет привычных рабочих мест с компьютерами и мониторами, зато царит атмосфера уюта, а сами клиенты отмечают высокое качество обслуживания. Рассказываем, что ждет посетителей обновленного офиса Альфа-Банка.

В Магнитогорске открыли третий офис Альфа-Банка в формате фиджитал

От опутанного проводами офиса — к высокотехнологичному опен-спейсу. Никак роботов, стоек, зон ожидания и огромных экранов. Вместо этого обновленный офис Альфа-Банк предстает посетителю просторным, светлым и уютным. Концепция фиджитал-офиса предполагает микс цифровых инноваций с живым общением. И мы смогли проверить, как это реализуется на практике.

Интерьер фиджитал-офиса по проспекту Ленина, 90 выполнен в двух оттенках: фирменный цвет банка — динамичный и яркий красный — сочетается со светлым тоном, который расслабляет и настраивает на приятное времяпрепровождение. Это помещение вовсе не ассоциируется с банком. Скорее – с уютным кафе, где можно выпить кофе и пообщаться с другом по душам. Кстати, кофе-машина расположена тут же, так что важные дела действительно можно решить в спокойной и приятной обстановке.

— Мы хотим сделать наши новые офисы частью городской среды. Поэтому мы не закрываем здания огромными вывесками и не отгораживаемся рекламными лайтбоксами. Мы оставляем окна открытыми: прохожие могут заглянуть внутрь, посмотреть, что у нас происходит, а в самих офисах — светло и просторно, — отметила руководитель офиса «Магнитогорск-Центральный» Наталья Пантелеева, обратившись с приветственным словом к посетителям.

На открытие пригласили постоянных клиентов Альфа-Банка. Тут же получают услуги клиенты, которые зашли по делам: кто-то консультируется по поводу ипотеки, а кто-то пришёл уточнить информацию по вкладу. Александра с мужем приехали из другого города — и сразу попали в обновленный офис банка.

— Мы здесь впервые, приехали из Учалов. У нас нет отделения Альфа-Банка. При этом мы являемся клиентами банка, у нас тут зарплатные проекты. Возник вопрос — его решили быстро. Обслуживание на высшем уровне, — отмечает Александра.

Офис на Ленина, 90 стал третьим обновленным в городе филиалом — сначала обновление коснулось офисов по адресу: Карла Маркса, 179а и Ленина, 51. Там создали похожий интерьер, но офис на Ленина, 90 остается самым большим в городе.

— Этот офис считается флагманским, — поясняет Наталья Пантелеева. — У нас есть касса, депозитарий, где клиенты могут хранить ценности в сейфовых ячейках. У нас большое количество переговорных комнат. На нашей площадке представлено обслуживание как физических лиц, так и бизнеса. Мы универсальный флагманский офис с большим перечнем доступных операций.

Все три офиса выполнены в единой концепции: открытые большие окна, приветливое пространство опен-спайса и отсутствие большого количества техники и проводов. Альфа меняет представление о привычном походе в банк. Никаких очередей и зон ожидания, сотрудники не отгораживаются от посетителей большими мониторами. Зонирование выполнено грамотно: есть переговорные комнаты, но нет отдельных зон обслуживания — это не клиент идет к специалисту, а сотрудник банка к клиенту. Технологии встречают гостя уже на входе: электронная очередь оснащена системой распознавания. И если клиент сдавал биометрию, система распознает и поприветствует его.

А еще Альфа-Банк постепенно уходит от бумажного документооборота. В фиджитал-офисе все документы хранятся в смартфонах и подписываются в цифровом варианте. Но по желанию клиента, ему выдадут бумажный вариант договора. Только это отделение экономит до 3 тонн бумаги в год.

— Альфа-Банк — это проводник технологий в массы. Мы автоматизируем максимально все процессы. Мы объединяем Госуслуги с банковскими сервисами. Наш клиент избавлен от необходимости собирать огромное количество бумаг, чтобы, например, получить кредитный анализ. Ему достаточно прийти в банк, — Анастасия Воронина, управляющий дополнительным офисом «Магнитогорский» Альфа-Банка.

Благодаря Цифровому профиля клиента банк автоматически получает всю информацию с Госуслуг. При обновлении данных, например, замене фамилии, ранее происходила блокировка счета. Клиенту необходимо было идти в офис с новым паспортом авторизации. Сейчас в приложении Альфа-Банка достаточно настроить синхронизацию с порталом Госуслуг. И тогда банк автоматически получит всю необходимую информации оттуда — в том числе об изменении имени, фамилии и информации о доходах. Подключение происходит по желанию клиента.

Что получат посетители фиджитал-офисов Альфа-Банка? Самые разные банковские услуги: от кредитования до оформления вкладов, зарплатных, дебетовых карт, а также консультации специалистов банка – без напряжения и лишнего ожидания.

Если говорить о конкретных продуктах, то владельцы дебетовых карт с теперь могут выбирать категории для повышенного кешбэка. Можно незаметно для возвращать часть затрат деньгами, просто расплачиваясь картой в магазинах. Для тех, кто привык расплачиваться телефоном, разработали Альфа-Стикеры. По сути эти те же дебетовые карты, только выполненные в формате небольшого стикера, который удобно приклеить на телефон. Привязать стикер можно к любому Альфа-счету, чтобы наслаждаться всеми его преимуществами: кешбэком, бесплатными переводами и снятием наличных без комиссии.

В Челябинске мужчина из-за ревности убил друга сожительницы

Горожанин задержан и находится под стражей.

В Челябинске мужчина из-за ревности убил друга сожительницы

Группа ММК планирует удвоить производство прокатных валков

Магнитогорский завод прокатных валков (входит в Группу компаний Магнитогорского металлургического комбината) реализует инвестиционный проект по строительству цеха стальных валков с объемом вложений около 12 млрд рублей.

Группа ММК планирует удвоить производство прокатных валков

От Уфы до Самары: кто болел за биатлонистов в Челябинской области

Челябинская область стала одним из мест проведения II Всероссийской спартакиады по зимним видам спорта. В частности, в Златоусте прошли соревнования по биатлону, а на ледовой арене «Трактор» состоялся финальный матч по хоккею. Поболеть за любимых спортсменов приехали гости из разных регионов: для их комфорта МегаФон подготовил сеть 4G к повышенной нагрузке на всех спортивных объектах.

От Уфы до Самары: кто болел за биатлонистов в Челябинской области

Как узнать свой стаж и пенсионные коэффициенты

Данные можно получить как в электронном виде, так и на бумажном носителе.

Как узнать свой стаж и пенсионные коэффициенты

В 2023 году на Южном Урале вырос спрос на китайские смартфоны

По итогам 2023 года китайские бренды смартфонов стали самыми популярными в объединенной розничной сети МегаФона и Yota в Челябинской области. Лидером по доле продаж среди всех девайсов впервые стала марка Realme с показателем 20%. А моделью года оказался Honor X6.

В 2023 году на Южном Урале вырос спрос на китайские смартфоны

В Магнитогорске некоторые школьники остаются дома

Занятия для учеников начальной школы проводятся дистанционно.

В Магнитогорске некоторые школьники остаются дома

В Миассе пешехода насмерть сбил грузовик

Госавтоинспекция устанавливает обстоятельства дорожно-транспортного происшествия.

В Миассе пешехода насмерть сбил грузовик

В Кыштыме при пожаре женщина отравилась угарным газом

Хозяйку сгоревшего дома увезли в больницу.

В Кыштыме при пожаре женщина отравилась угарным газом

На Южном Урале будут судить охотников, застреливших косуль

Ущерб от их действий оценили почти в миллион.

На Южном Урале будут судить охотников, застреливших косуль

Челябинец нашел у себя дома около 5 кг ртути

Она лежала в резиновых грушах и досталась ему от прошлых хозяев квартиры.

Челябинец нашел у себя дома около 5 кг ртути

Санаторий «Металлург» оказался в числе победителей конкурса «Здравница года-2023»

Конкурс организовала газета «Комсомольская правда» при поддержке Министерства туризма и оздоровительных курортов Ставропольского края. В номинации «Комплексное оздоровление» победил санаторий «Металлург», расположенный в городе Ессентуки.

Санаторий «Металлург» оказался в числе победителей конкурса «Здравница года-2023»

Работники автосалонов обманули более 100 южноуральцев

Недобросовестных продавцов будут судить.

Работники автосалонов обманули более 100 южноуральцев
Вверх
18+