Сообщить новость

В Магнитогорске открыли третий офис Альфа-Банка в формате фиджитал

Реклама

Там нет привычных рабочих мест с компьютерами и мониторами, зато царит атмосфера уюта, а сами клиенты отмечают высокое качество обслуживания. Рассказываем, что ждет посетителей обновленного офиса Альфа-Банка.

В Магнитогорске открыли третий офис Альфа-Банка в формате фиджитал

От опутанного проводами офиса — к высокотехнологичному опен-спейсу. Никак роботов, стоек, зон ожидания и огромных экранов. Вместо этого обновленный офис Альфа-Банк предстает посетителю просторным, светлым и уютным. Концепция фиджитал-офиса предполагает микс цифровых инноваций с живым общением. И мы смогли проверить, как это реализуется на практике.

Интерьер фиджитал-офиса по проспекту Ленина, 90 выполнен в двух оттенках: фирменный цвет банка — динамичный и яркий красный — сочетается со светлым тоном, который расслабляет и настраивает на приятное времяпрепровождение. Это помещение вовсе не ассоциируется с банком. Скорее – с уютным кафе, где можно выпить кофе и пообщаться с другом по душам. Кстати, кофе-машина расположена тут же, так что важные дела действительно можно решить в спокойной и приятной обстановке.

— Мы хотим сделать наши новые офисы частью городской среды. Поэтому мы не закрываем здания огромными вывесками и не отгораживаемся рекламными лайтбоксами. Мы оставляем окна открытыми: прохожие могут заглянуть внутрь, посмотреть, что у нас происходит, а в самих офисах — светло и просторно, — отметила руководитель офиса «Магнитогорск-Центральный» Наталья Пантелеева, обратившись с приветственным словом к посетителям.

На открытие пригласили постоянных клиентов Альфа-Банка. Тут же получают услуги клиенты, которые зашли по делам: кто-то консультируется по поводу ипотеки, а кто-то пришёл уточнить информацию по вкладу. Александра с мужем приехали из другого города — и сразу попали в обновленный офис банка.

— Мы здесь впервые, приехали из Учалов. У нас нет отделения Альфа-Банка. При этом мы являемся клиентами банка, у нас тут зарплатные проекты. Возник вопрос — его решили быстро. Обслуживание на высшем уровне, — отмечает Александра.

Офис на Ленина, 90 стал третьим обновленным в городе филиалом — сначала обновление коснулось офисов по адресу: Карла Маркса, 179а и Ленина, 51. Там создали похожий интерьер, но офис на Ленина, 90 остается самым большим в городе.

— Этот офис считается флагманским, — поясняет Наталья Пантелеева. — У нас есть касса, депозитарий, где клиенты могут хранить ценности в сейфовых ячейках. У нас большое количество переговорных комнат. На нашей площадке представлено обслуживание как физических лиц, так и бизнеса. Мы универсальный флагманский офис с большим перечнем доступных операций.

Все три офиса выполнены в единой концепции: открытые большие окна, приветливое пространство опен-спайса и отсутствие большого количества техники и проводов. Альфа меняет представление о привычном походе в банк. Никаких очередей и зон ожидания, сотрудники не отгораживаются от посетителей большими мониторами. Зонирование выполнено грамотно: есть переговорные комнаты, но нет отдельных зон обслуживания — это не клиент идет к специалисту, а сотрудник банка к клиенту. Технологии встречают гостя уже на входе: электронная очередь оснащена системой распознавания. И если клиент сдавал биометрию, система распознает и поприветствует его.

А еще Альфа-Банк постепенно уходит от бумажного документооборота. В фиджитал-офисе все документы хранятся в смартфонах и подписываются в цифровом варианте. Но по желанию клиента, ему выдадут бумажный вариант договора. Только это отделение экономит до 3 тонн бумаги в год.

— Альфа-Банк — это проводник технологий в массы. Мы автоматизируем максимально все процессы. Мы объединяем Госуслуги с банковскими сервисами. Наш клиент избавлен от необходимости собирать огромное количество бумаг, чтобы, например, получить кредитный анализ. Ему достаточно прийти в банк, — Анастасия Воронина, управляющий дополнительным офисом «Магнитогорский» Альфа-Банка.

Благодаря Цифровому профиля клиента банк автоматически получает всю информацию с Госуслуг. При обновлении данных, например, замене фамилии, ранее происходила блокировка счета. Клиенту необходимо было идти в офис с новым паспортом авторизации. Сейчас в приложении Альфа-Банка достаточно настроить синхронизацию с порталом Госуслуг. И тогда банк автоматически получит всю необходимую информации оттуда — в том числе об изменении имени, фамилии и информации о доходах. Подключение происходит по желанию клиента.

Что получат посетители фиджитал-офисов Альфа-Банка? Самые разные банковские услуги: от кредитования до оформления вкладов, зарплатных, дебетовых карт, а также консультации специалистов банка – без напряжения и лишнего ожидания.

Если говорить о конкретных продуктах, то владельцы дебетовых карт с теперь могут выбирать категории для повышенного кешбэка. Можно незаметно для возвращать часть затрат деньгами, просто расплачиваясь картой в магазинах. Для тех, кто привык расплачиваться телефоном, разработали Альфа-Стикеры. По сути эти те же дебетовые карты, только выполненные в формате небольшого стикера, который удобно приклеить на телефон. Привязать стикер можно к любому Альфа-счету, чтобы наслаждаться всеми его преимуществами: кешбэком, бесплатными переводами и снятием наличных без комиссии.

Накануне во Дворце творчества детей и молодёжи прошли финальные игры городской краеведческой игры-викторины «Моя Магнитка»

Игра-викторина «Моя Магнитка» об истории родного города и края проходит в рамках проекта партии «Единой России» «Историческая память» уже в 26-й раз.

Накануне во Дворце творчества детей и молодёжи прошли финальные игры городской краеведческой игры-викторины «Моя Магнитка»

В преддверии 9 Мая Сергей Бердников поздравил ветерана Великой Отечественной войны Николая Александровича Стаценко с наступающим праздником

За всю свою жизнь Николай Александрович был удостоен множества наград. Среди них: медали «За победу над Германией в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг.», «За безупречную службу» первой степени и «За отличие в военной службе» второй степени.

В преддверии 9 Мая Сергей Бердников поздравил ветерана Великой Отечественной войны Николая Александровича Стаценко с наступающим праздником

В Магнитогорске будет прекращено движение транспортных средств по проспекту Ленина и не только

В связи с подготовкой и проведением праздничных мероприятий, посвящённых празднованию 80-й годовщины Победы в Великой Отечественной войне.

В Магнитогорске будет прекращено движение транспортных средств по проспекту Ленина и не только

Отделения Почты России изменят график работы в День Победы

9 мая станет выходным днём для всех почтовых отделений Челябинской области, за исключением тех, в которых расположены пункты выдачи заказов с маркетплейсов.

Отделения Почты России изменят график работы в День Победы

В «Притяжении» состоится Вальс Победы

Он пройдёт 7 мая на сцене у озера.

В «Притяжении» состоится Вальс Победы

В Магнитогорске перед судом предстанет руководитель коммерческой организации, обвиняемая в невыплате заработной платы работникам

В результате незаконных действий обвиняемой задолженность по оплате труда составила более 2,6 млн рублей.

В Магнитогорске перед судом предстанет руководитель коммерческой организации, обвиняемая в невыплате заработной платы работникам

ММК повышает заработную плату работникам

На Магнитогорском металлургическом комбинате с 1 июня повышаются тарифные ставки и оклады сотрудников предприятия. Соответствующий приказ подписан генеральным директором ПАО «ММК» Павлом Шиляевым.

ММК повышает заработную плату работникам

Мотовзвод заступил на службу

Сотрудники мотовзвода осуществляют патрулирование территории города и частного сектора городских посёлков, где возможно появление несовершеннолетних нарушителей ПДД.

Мотовзвод заступил на службу

Полицейские Магнитогорска задержали местного жителя, совершившего кражи в магазинах города

Мужчина пояснил, что обнаружил пропажу 15 плиток шоколада и 10 упаковок сыра. Сумма ущерба составила 6 000 рублей.

Полицейские Магнитогорска задержали местного жителя, совершившего кражи в магазинах города

Челябинская таможня предотвратила незаконный вывоз шести тысяч литров моторного масла

Шесть тысяч литров моторного масла без декларирования выявили инспекторы мобильной группы таможни и Пограничного управления ФСБ России по Челябинской области на российско-казахстанской границе в Троицком районе. Два большегруза направлялись в Кыргызскую Республику.

Челябинская таможня предотвратила незаконный вывоз шести тысяч литров моторного масла
Вверх
18+