Если товар оказался некачественным — у вас есть право вернуть потраченные деньги. Действуйте по стандартной инструкции: пишите претензию и требуйте возврата всей суммы. Это требование должны исполнить в течение 10 дней.
В первую очередь вы можете потребовать от продавца: вернуть деньги, заменить товар на такой же или другой марки, модели, артикула с перерасчетом цены, соразмерно уменьшить цену, устранить недостатки или возместить расходы на это. За возвратом, устранением недостатков и заменой можно также обратиться к изготовителю или импортеру.
В течение гарантийного срока или срока годности можно обратиться за возвратом денежных средств. Если они не установлены — в пределах двух лет. Для сезонных товаров срок начинается с наступления соответствующего сезона — их устанавливают в субъектах РФ в зависимости от климатических условий. Для технически сложных товаров — отдельные правила.
Обмен
Обмен товара происходит в течение 7 дней, а если нужна проверка — 20 дней. Если у продавца или изготовителя нет в наличии нужного товара — в течение месяца.
Возврат средств
За товар, расходы на ремонт, разницу в цене или возмещение убытков деньги вернут в течение 10 дней.
Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 — новости. Магнитогорск (18+)» или по электронной почте 313304@bk.ru.
