Сообщить новость

В России приняли меры по защите должников от давления коллекторов

Теперь организации должны взаимодействовать с должниками по новым правилам. Рассказываем, что изменилось в законодательстве.

В России приняли меры по защите должников от давления коллекторов
фото: архив

Федеральная служба судебных приставов 2 февраля утвердила приказ о форматах сообщений при взаимодействии коллекторов с должником через портал Госуслуг. В документе прописано, какими должны быть подобные сообщения, как часто организации имеют право отправлять должнику уведомления и не только.

Указанные правила являются дополнением к законам о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях. Они устанавливают некоторые важные ограничения для взаимодействия должников и коллекторских агентств.

Так, с россиянами теперь может взаимодействовать робот-коллектор. Это будет автоматизированный интеллектуальный агент со специальной программой. Тем не менее подобный способ связи приравнивается к личному общению и должен подчиняться все тем же ограничениям — никаких угроз, оскорблений, звонков в неурочное время и так далее. А еще переговоры с роботом будут записываться. Сам интеллектуальный агент должен иметь функционал для быстрого переключения клиента на живого сотрудника организации.

Коллекторские, кредитные или микрофинансовые организации смогут отправлять уведомления должникам через Госуслуги, но с соблюдением ряда условий. Во-первых, в сообщении должна содержаться вся информация о гражданине и его задолженности: от ИНН и номера договора до конкретной суммы, которую требуется вернуть, и корреспондентского счета. Во-вторых, беспокоить гражданина уведомлениями в личном кабинете можно не более двух раз в месяц по одному обязательству.

А еще новые правила устанавливают право ФССП ограничивать использование коллекторским агентством одного или нескольких способов общения с должниками. Например, взыскателям могут запретить звонить или слать электронные письма. Такие меры будут применять в случае грубого нарушения законодательства или систематических нарушений со стороны организаций.

Эксперты уже успели оценить нововведения. Закон получил положительную оценку. Специалисты считают, что правила помогут защитить права и должников, и взыскателей:

«Основная проблема во взаимоотношениях взыскателей и должников состоит в том, что должники усиленно избегают общения. И „Госуслуги“ здесь выступают не в качестве почтальона, а в качестве документального подтверждения того, что взыскатель предпринял все возможное с его стороны, исчерпал все предоставленные законом способы, прежде чем обращаться в суд», — рассказал «Парламентской газете» заместитель председателя Экспертного Совета Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг, экс-президент Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Эльман Мехтиев.

Тем не менее эксперт отметил, что портал Госуслуг следовало бы наделить и другими полезными функциями. Так, Эльман Мехтиев упомянул отказ от взаимодействия. По его словам, это «самый надежный щит для должника». Специалисты считают, что необходимо предусмотреть возможность подавать такой отказ через «Госуслуги» с направлением его копии в ФССП.

Новости без цензуры и эксклюзив — в нашем телеграм-канале. Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 — новости. Магнитогорск (18+)» или по электронной почте 313304@bk.ru.

В «Притяжении» состоится Вальс Победы

Он пройдёт 7 мая на сцене у озера.

В «Притяжении» состоится Вальс Победы

В Магнитогорске перед судом предстанет руководитель коммерческой организации, обвиняемая в невыплате заработной платы работникам

В результате незаконных действий обвиняемой задолженность по оплате труда составила более 2,6 млн рублей.

В Магнитогорске перед судом предстанет руководитель коммерческой организации, обвиняемая в невыплате заработной платы работникам

ММК повышает заработную плату работникам

На Магнитогорском металлургическом комбинате с 1 июня повышаются тарифные ставки и оклады сотрудников предприятия. Соответствующий приказ подписан генеральным директором ПАО «ММК» Павлом Шиляевым.

ММК повышает заработную плату работникам

Мотовзвод заступил на службу

Сотрудники мотовзвода осуществляют патрулирование территории города и частного сектора городских посёлков, где возможно появление несовершеннолетних нарушителей ПДД.

Мотовзвод заступил на службу

Полицейские Магнитогорска задержали местного жителя, совершившего кражи в магазинах города

Мужчина пояснил, что обнаружил пропажу 15 плиток шоколада и 10 упаковок сыра. Сумма ущерба составила 6 000 рублей.

Полицейские Магнитогорска задержали местного жителя, совершившего кражи в магазинах города

Челябинская таможня предотвратила незаконный вывоз шести тысяч литров моторного масла

Шесть тысяч литров моторного масла без декларирования выявили инспекторы мобильной группы таможни и Пограничного управления ФСБ России по Челябинской области на российско-казахстанской границе в Троицком районе. Два большегруза направлялись в Кыргызскую Республику.

Челябинская таможня предотвратила незаконный вывоз шести тысяч литров моторного масла

В Магнитогорске зарегистрировано ДТП с участием 13-летнего подростка на питбайке

В отношении законного представителя (мать несовершеннолетнего) составлен протокол об административном правонарушении в соответствии со ст. 5.35 КоАП РФ.

В Магнитогорске зарегистрировано ДТП с участием 13-летнего подростка на питбайке

В Магнитогорске завершился областной конкурс «Педагог года в дошкольном образовании»

Конкурсной площадкой город металлургов стал благодаря музыкальному руководителю детского сада №160 Марине Григорьевой. В 2024 году её назвали абсолютным победителем областного конкурса, а в этом Марина Николаевна уже вошла в состав компетентного жюри.

В Магнитогорске завершился областной конкурс «Педагог года в дошкольном образовании»

Четыре человека погибли в ДТП под Магнитогорском

Авария произошла в Верхнеуральском районе, при лобовом столкновение двух иномарок.

Четыре человека погибли в ДТП под Магнитогорском
Вверх
18+