Информация о продуктах и ответственность продавца
В основном заказ еды на дом осуществляется через интернет или по телефону. Вся информация о меню и условиях доставки должна быть размещена на сайтах или в мобильных приложениях.
«В большинстве случаев реализация продукции общественного питания осуществляется через специальные сервисы владельцев агрегатора, поэтому владелец агрегатора обязан в соответствии с п. 1.2 ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 „О защите прав потребителей“ довести до сведения потребителей информацию о себе и о продавце (исполнителе)», — напоминают в Роспотребнадзоре.
Необходима к размещению и информация о предлагаемой продукции. Это п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, п. п. 12, 13 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1036. В частности, статья 12, разделяет ответственность продавца (исполнителя) и владельца агрегатора.
Безопасность
Курьеры должны соблюдать правила личной гигиены. Необходимо надевать медицинские маски (респираторы), перчатки, использовать дезинфицирующие салфетки и кожные антисептики для обработки рук, а также приезжать к заказчику в чистой форменной одежде, с чистыми продезинфицированными емкостями (коробами) для транспортировки готовых блюд, с личной медицинской книжкой, оформленной в установленном порядке.
О заказе
При получении заказа нужно обратить внимание на информацию на упаковках блюд. Это фирменное наименование предлагаемой продукции с указанием способов приготовления и входящих в ее состав основных рецептурных компонентов. Сведения о массе порции, пищевой ценности (калорийности и т. д.), обозначение нормативных или технических документов, в соответствии с которыми изготовлена продукция;
Для продукции, которая не изготавливается по индивидуальному заказу:
— дата и час изготовления;
— срок годности, условия хранения;
— наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции или фамилию, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя — изготовителя пищевой продукции;
— рекомендации заказчику по приготовлению (при необходимости).
Профилактика инфекции
При получении заказа соблюдайте правила безопасности. Бесконтактную оплату можно осуществить с помощью онлайн-оплаты. Стоит выбрать и бесконтактную доставку заказа. При вручении заказа курьер по доставке готовых блюд должен поставить емкость (короб) у двери, отойти от двери на расстояние около 1,5 метров и сообщить вам о доставке по телефону.
Однако если решили оплачивать через мобильный терминал — не забудьте вымыть руки с мылом после или протрите их дезинфицирующим средством.
Если вы стали свидетелем чрезвычайного происшествия и у вас есть фото или видео — сообщайте нам в группу «ВКонтакте» «Магсити74 — новости. Магнитогорск (18+)», в «Инстаграм» или по электронной почте 313304@bk.ru.
